Incident sur le secteur de Lyon

Summary

Incident sur le secteur de Lyon

Bonjour, Nous vous informons que l'incident est désormais résolu et que les services ont été rétablis. Nos équipes ont confirmé le retour à la normale. Si vous constatez toutefois une anomalie persistante, nous vous invitons à nous en faire part afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

• Started

  Jul 23, 2026 · 10:47 AM

• Resolved

  Jul 24, 2026 · 9:13 AM

• Duration

  22h 25m

• Severity

  None

• ◆

  Identified

  Jul 23 · 10:47 AM Celeste

  Bonjour, Nous subissons actuellement un incident sur le secteur de Lyon. Nos équipes sont toutes mobilisées pour apporter une résolution dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informé de l'avancement de cet incident dès que nous aurons de nouveaux éléments. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

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  Identified

  Jul 23 · 12:11 PM Celeste

  Nous vous informons que l'incident est toujours en cours. Nous avons relancé l'équipe terrain afin d'obtenir un délai estimatif de rétablissement. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de cet incident dès que nous disposerons de nouveaux éléments. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

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  Identified

  Jul 23 · 2:46 PM Celeste

  Bonjour, Nous vous informons qu'un incident survenu lors de travaux de désamiantage dans le secteur de la ville de Lyon a entraîné l'endommagement et la coupure d'infrastructures télécom. Cet incident impacte plusieurs opérateurs. Les équipes en charge des travaux sont mobilisées. Les réparations des conduites sont en attente d'interventions de l'entreprise de génie civil. À ce stade, nous sommes dans l'attente d'un retour concernant le rétablissement des infrastructures afin de pouvoir vous communiquer un délai estimatif de remise en service. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation dès que nous disposerons de nouveaux éléments. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

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  Identified

  Jul 23 · 5:24 PM Celeste

  Nous vous informons que les équipes techniques sont toujours mobilisées et poursuivent les travaux de rétablissement. À ce stade, le retour à la normale est estimé aux alentours de 20h00, sous réserve de l'évolution des opérations en cours. Nous continuons de suivre la situation de près et vous tiendrons informés de toute évolution. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

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  Resolved

  Jul 24 · 9:13 AM Celeste

  Bonjour, Nous vous informons que l'incident est désormais résolu et que les services ont été rétablis. Nos équipes ont confirmé le retour à la normale. Si vous constatez toutefois une anomalie persistante, nous vous invitons à nous en faire part afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.